Adjoint Responsable département recouvrement bancaire H/F
Description du poste
Description du poste
A ce titre vos principales missions seront les suivantes :
-Remplacer le Directeur des opérations en cas d’absence : Manager, animer, contrôler, former les superviseurs qui lui sont rattachés.
-Assurer le bon fonctionnement et l’organisation du service (outil, poste, congés, évaluation…)
-Faire un reporting des activités et remonter les anomalies au Directeur des Opérations.
-Contrôler les indicateurs de performances et établir un bilan mensuel d’activité.
-Garantir le respect des procédures de gestion (délégation de pouvoir/charte/cahier des charges…)
-Relayer les orientations stratégiques et les décisions de la Direction auprès des équipes.
-Evaluer et développer les compétences individuelles au sein des équipes (entretiens mensuels, réunions mensuelles, entretiens annuels, entretiens intermédiaires…)
-Etablir des plans d’action mensuel conformément aux objectifs fixés et suivre les performances des Responsables de Pôle.
-Être force de proposition pour optimiser les résultats du service.
-Gérer les effectifs et le recrutement
-Assurer le relationnel Apporteur et être réactif face à ses attentes.
-Développer les outils de gestion et process en vue de l’amélioration de la productivité du service.
-Assurer le rayonnement de la notoriété de l’entreprise
-Participer aux Appels d’Offres.
-Veiller au climat social de son périmètre.
Le poste, basé à Wasquehal (59) est à pourvoir dès que possible.
2594AR59
Description du profil
Vous être reconnu pour votre sens du relationnel, votre capacité d’écoute et de diplomatie, et votre capacité à fédérer et mobilier vos équipes.
Créatif et innovant, vous savez gérer vos priorités et avez un bon sens de la communication.