CHARGE BANCAIRE BACK OFFICE F/H

L’entreprise

Présent depuis 25 ans à la Réunion, Placidom Océan Indien accompagne dans leurs recrutements CDD / CDI / Intérim, un large panel d’entreprises de tous secteurs d’activités.

Description du poste

PLACIDOM SAINT DENIS recherche pour son client:

1 CHARGE BANCAIRE BACK OFFICE

• Accueillir et renseigner les clients en direct ou par téléphone
• Traiter les différentes demandes et réclamations des clients (mail/téléphone/physique)
• Savoir identifier les facteurs d’insatisfaction du client
• Assurer un retour au client dans le délai imparti
• Gérer les tâches administratives
• Contrôler la conformité et saisie les dossiers de financement
• Saisir les dossiers de financement dans notre outils informatique
• Assurer la complétude du dossier (documents justificatifs)
• Traitement des garanties liés au contrat
• Effectuer l’étude du dossier jusqu’au niveau de délégation attribué
• Respecter l’application des polices et des process/règles compliance

2.

• Assurer la satisfaction client
• Participer à la fidélisation des clients
• Renforcer nos échanges avec nos partenaires

Profil recherché

Vous avez un niveau de diplôme : Bac +2 à bac +5, dans le domaine bancaire souhaitable et d’une expérience significative dans ce domaine.