Chargé / Chargée de comptes bancaires professionnels

Membre d’un groupe puissant, le Crédit Agricole Franche-Comté est la seule Banque dont le siège social est à Besançon. Forte de ses 500 000 clients, 1 500 salariés et plus de 30 % de parts de marché, le Crédit Agricole Franche-Comté est sans conteste la première Banque Régionale.

Nous recherchons pour notre Pôle Professionnel un Technico-Commercial des Professionnels.

MISSIONS

– Assister les conseillers spécialisés dans les opérations courantes (Ediweb, virements, CAEL, créances services )

– Assurer l’accueil multicanal des clients du Pôle et prendre en charge leurs demandes

– Contribuer au respect des procédures, à la conformité et à la qualité de la relation client

– Développer, gérer un portefeuille confié de clients professionnels Grand Public (CA<20 K€) en ayant une approche globale de leurs besoins professionnels et privés dans un souci de qualité de service et de conseil client

– Maîtriser la gestion globale du risque du portefeuille confié et garantir la conformité des opérations réalisées

– Pratiquer la recommandation auprès des clients du Pôle

– Traiter les opérations administratives du Pôle (référent conformité sur EER, avant envoi aux archives )

PROFIL

Savoirs :

– Connaissances du marché bancaire des professionnels

– Connaissances de l’offre de produits et de services

– Connaissances des techniques de ventes et de négociation

– Connaissances en digital et technologies

– Connaissances en finance et gestion

– Connaissances en fiscalité et juridique

Savoirs être :

– Pratique Relation Client 2.0

Savoirs faire :

– Capacité à gérer et animer un portefeuille

– Capacité à maîtriser les risques

– Respect de la conformité

NIVEAU D’ETUDE ET EXPERIENCES

Pour ce poste, une expérience bancaire sur le marché des professionnels est exigée.

Un niveau d’étude Master II dans le domaine bancaire spécialisé est également requis.

Recueillir et analyser les besoins client

Élaborer, adapter une proposition commerciale