CHARGÉ DE CLIENTÈLE DE BANQUE (F/H)

Expectra, leader en France de l’intérim spécialisé et du recrutement en CDI de cadres et agents de maîtrise.Les consultants du Département Banque & Assurance vous proposent des opportunités de carrière.
Nous recherchons pour le compte de notre client, une grande compagnie d’assurance, un conseiller bancaire (F/H).
Vos missions seront les suivantes: – Assurer le suivi de la relation clients via les canaux dont dispose le centre de relation bancaire (téléphone, mails, messages sécurisés…), en répondant à leurs demandes d’informations sur les produits et services de la banque.- Contribuer par des actions à la satisfaction clients.- Prendre en charge les appels entrants/sortants des clients et ponctuellement des réseaux- Participer à la maîtrise des risques crédits et opérationnels (suivi des comptes, octroi des moyens de paiement…) dans le respect des procédures et des dispositifs délégataires en, vigueur- Traiter les demandes émanant des prestataires en opérations bancaires- Accompagner et conseiller les réseaux d’apporteurs d’affaires via les canaux dont dispose le centre de relation bancaire (téléphone, mails…), répondre à leurs demandes d’informations sur les produits et services de la banque, en facilitant la concrétisation de leurs dossiers.- Suivre les dossiers de souscription jusqu’à leur dénouement, préconiser des solutions adéquates aux besoins de leurs clients.- Réaliser des opérations bancaires.- Contribuer à la satisfaction des clients.- Participer à la maîtrise des risques crédits et opérationnels dans le respect des procédures et des dispositifs délégataires en vigueur.
De formation Bac+2 BTS Banque , vous justifiez d’une expérience bancaire en agence ou en ligne.Une expérience d’analyse crédit/conformité serait un plus- Dynamique et curieux- Une bonne connaissance des offres bancaires et produits ainsi qu’une culture générale bancaire, financière et patrimoniale.- Maîtrise des applicatifs bancaires, les outils de bureautique (Word, Outlook…) et les outils digitaux indispensables à la gestion de la relation client à distance- Sens des responsabilités et sens du risque bancaire- Goût du contact et souci constant de la satisfaction client- Travaille en équipe