Apprentissage

Chargé de clientèle sédentaire banque (H/F)

Publié il y a 1 semaine par LYON TERTIAIRE
Lyon, Auvergne-Rhône-Alpes
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Description du poste

 Manpower LYON TERTIAIRE recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle sédentaire banque (H/F)n  n – Le Conseiller en ligne agit comme un chargé de clientèle. Il met en oeuvre son savoir faire afin d’apporter des réponses aux attentes et besoins des clients et des prospects du réseau de l’entreprise .n – Le Conseiller en ligne devient expert de la relation à distance, les différents canaux de relation sont le téléphone, le tchat, les formulaires Web, le web call back. Il répond aux sollicitions des Clients et des prospects et finalise la demande en fonction des procédures (jusqu’à la souscription ou transmet le dossier aux CDC du Client).n – Répondre aux clients du Groupe (sur la base d’appels entrants ou de mails reçus) sur tous les domaines de la bancassurance,nSouscriptions de produits et services bancaires et d’assurance,nOpérations de bourse,nDevis, avenants et propositions notamment sur contrats d’assurance IARDnEtude de dossiers et mise en place de crédits à la consommationnAnalyse de dossiers immobiliers provenant de formulaires Internet ou de prescripteursnParticiper activement aux campagnes et temps forts.nSaisir les opportunités pour pratiquer la vente rebondnFormer les nouveaux arrivants Connaissances et compétencesn Expérience réseau en tant que conseiller accueil/conseiller clientèle/conseiller bancaire ou chargé de clientèlen – Méthodologie d’entretienn – Aptitude en analyse de dossiersn – Bonne connaissance des outils informatiques Groupen – Compétences en Anglais appréciéesn Savoir-être – savoir-fairen – Courtoisien – Commercialn – Autonomie et prise d’initiativen – Qualité relationnelle et d’Ecouten – Esprit d’Equipe/Propension à partager son savoir fairen – Respect des procédures et confidentialitén – Bonne écoute et aisance au téléphonennLe poste de conseiller en ligne permet d’acquérir de la polyvalence, de l’autonomie sur l’ensemble des domaines de la Bancassurance (assurance, crédit immobilier, crédits conso, téléphonie, bourse, approche des pros, etc.).Ces acquis sont fortement appréciés. Le parcours Bancassurance en Ligne est un bon tremplin pour intégrer le réseau commercial et y évoluer.nnDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Il y a 1 semaine
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