CDI

Chargé(e) de clientèle bancaire / postal(e) (H/F) – FV24

Publié il y a 2 mois par LA POSTE
Mornant StEtienne StLaval Lozanne
Clôture des candidatures : 29 mars 2024
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Description du poste

Vous êtes titulaire d’un Bac+2 accompagné d’une première expérience en relation client face à face (IMPERATIF)
Vous savez pérenniser le contact client et assurer leur satisfaction grâce à votre sens du service,
Votre disponibilité, amabilité et professionnalisme vous permettent de conseiller et vendre les produits et services appropriés au besoin de votre public,
Vous savez mettre à profit votre rigueur et capacité d’adaptation au sein de l’équipe du bureau de Poste.

Nous recherchons un/e chargé/e de clientèle pour intégrer notre équipe en CDI à 35h. Nos agences sont desservies par les transports en communs. Vous travaillerez du lundi au samedi matin (selon les roulements du service) de 9h à 18h.

Vos missions :

Dans le cadre de la déclinaison de la politique de développement et de qualité de service, vous êtes le premier interlocuteur des clients particuliers comme professionnels en bureau de poste.

– Vous les accueillez et les accompagnez dans la découverte de l’ensemble des offres de services.

– Vous êtes apporteurs d’affaires pour les conseillers bancaires et les responsables de clientèle professionnelle.

– Vous identifiez le service attendu, proposez une solution adaptée et accompagnez les clients dans leurs achats.

– Vous sensibilisez les clients à l’utilisation des automates et assurez la promotion des services à distance multi canal.

– Vous réalisez les opérations courantes liées aux produits et services (courrier, colis, banque, téléphonie ) dans le respect des consignes de sécurité et des procédures.

– Vous contribuez au quotidien à l’amélioration continue de la qualité du service.

Les avantages :

NOUS VOUS OFFRONS une rémunération attractive et un intéressement. Et ce n’est pas tout ! Une offre sociale riche et variée (logement, loisirs, famille, sport, culture ), un plan d’épargne groupe, un contrat groupe santé et prévoyance ainsi que de nombreux avantages : jusqu’à 6 semaines de congés, des tickets restaurant, des CESU, des chèques vacances.

Intégration et formation :

Vous aurez un tuteur ainsi qu’une formation de 15 à 18 jours pour faciliter votre montée en compétences progressive. Si vous le souhaitez, vous pourrez par la suite évoluer sur d’autres fonctions au sein du groupe La Poste.

Expérience demandée

1 an - commerce - relation client
Il y a 2 mois
Clôture des candidatures : 29 mars 2024
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