CDI

Conseil en gestion de patrimoine financier (H/F)

Publié il y a 2 mois par Aktisea
92240 MALAKOFF
Date limite d'inscription terminée.

Description du poste

Aktisea est mandatée par les Missions Handicap des entreprises pour recruter leurs futurs talents.

Dans ce cadre, nous accompagnons particulièrement les candidats en situation de handicap dans leur processus de recrutement.

Nous recherchons pour le compte de notre client, spécialisé dans les tickets restaurants, des Chargés de Clientèles H/F. 
Le poste est à pourvoir dès que possible à Malakoff (92).Véritable ambassadeur, vous agissez en multicanal (téléphone et mail notamment) et accompagnez vos interlocuteurs Particuliers (par exemple les utilisateurs des Cartes Ticket Restaurant®).
Différents postes sont proposés :

Chargé de clientèle B2C

– Analyse et traitement de leurs demandes
– Accompagnement dans l’utilisation de nos outils dématérialisés (Extranet/Saleforce)
– Mise en place d’actions correctives dans le cadre de litiges éventuels
– Promotion des services Edenred (application Ticket Restaurant® par exemple)
– Remontée des problématiques rencontrées de manière à participer à l’amélioration permanente de nos outils, process et services.

Chargé de clientèle B2B H/F (92)

– Renseigner et informer (produits et services, suivi des dossiers en cours)
– Analyser et traiter les réclamations en y apportant des réponses fiables
– Alerter en cas de dysfonctionnement majeur sur un dossier
– Remonter les problématiques rencontrées de manière à participer à l’amélioration permanente des outils, process et services.Votre expérience et votre sens de la relation client vous permettront de réussir à ce poste : aisance relationnelle, initiative, autonomie et engagement seront vos atouts.
Vous serez accompagné par une formation dès votre intégration et au quotidien par votre manager de proximité.
Vous maîtrisez les outils informatiques et de gestion de la relation client (CRM, téléphonie et surtout mail).
L’écrit étant de plus en plus important dans nos process, la qualité de l’orthographe sera primordial.
– SALAIRE : 21K€/13 mois (1616 brut) 
– Prime jusqu’à 1400€ brut/an versée mensuellement, bonus complémentaire
– Rotation horaire de 8h30 à 20h00 du lundi au vendredi (37h/semaine)
– 13 jours de RTT
– Mutuelle Prévoyance
– Restaurant d’entreprise et carte ticket restaurant

Expérience demandée

Expérience exigée de 12 Mois
Il y a 2 mois
Date limite d'inscription terminée.