Conseiller bancaire de proximité et en agence en alternance

Les « Formaposte » sont des centres de formation en apprentissage dédiés à La Poste, créés suite à un réel besoin de former et de qualifier des jeunes en région.

Depuis sa création en 2008, Formaposte Ile de France, le centre de formation en alternance pour La Poste Groupe, forme des alternants aux métiers de La Poste Groupe.

Avec Formaposte, L’alternance clé en main, votre formation est assurée par La Poste Groupe, prise en charge, rémunérée et diplômante.

Le Formaposte Ile de France est une association loi 1901 sans but lucratif, indépendante juridiquement de La Poste Groupe. Formaposte a été créé en janvier 2008 de la volonté du groupe de faire de l’alternance une voie privilégiée pour former des alternants du CAP au Master et leur permettre de s’insérer dans une filière de formation et dans un parcours professionnel.

Le Formaposte Ile-de-France est un CFA majoritairement « hors les murs », c’est-à-dire que la plupart des formations se déroulent dans des établissements partenaires, comme des lycées, d’autres CFA, des universités, des écoles de commerce. Depuis 2019, Formaposte accueille des groupes d’alternants sur des formations au métier de Facteur et d’Opérateur Colis.

Missions réalisées

* Met en œuvre la gestion collective du portefeuille Grand Public :
* Apporte un conseil personnalisé et de qualité aux clients et prospects, en garantissant l’accessibilité, l’instantanéité de la prise en charge et la résolution au premier contact, en physique et à distance
* Prend des rendez-vous, développe un argumentaire, alimente le système d’information et réalise un bilan chiffré de ses opérations de phoning.
* Contribue au développement de la synergie avec les acteurs de l’espace commercial sur les activités bancaires.
* Assure la prise en charge du client en première intention :
* Assure la prise en charge spontanée de tous les clients bancaires Grand Public et répond aux besoins exprimés par le client pour l’accompagner dans tous les moments de vie (projet immobilier, naissance, succession…).
* Développe le fonds de commerce du portefeuille Grand Public:
* Conseille et vend de manière pro active les produits et services de son périmètre.
* Organise son activité hebdomadaire (par exemple : assurer le traitement de listes d’actions commerciales, générer des relances qualifiées…)
* Développe l’omnicanalité de la relation avec les clients
* Garantit une expérience client remarquable et incarne les valeurs d’entreprise à mission:
* Est pro actif dans l’accueil du client et garantit un conseil adapté à chaque client
* Se forme et s’informe (actualité financière et économique) pour maintenir son niveau de connaissance, nécessaire à l’exercice de sa fonction
* Exerce l’ensemble de ses activités dans le respect des règles de déontologie de LBP, de la maîtrise des risques, de la réglementation bancaire, assurance et financière

Profil recherché

* Vous êtes titulaire (ou en cours d’obtention) d’un Bac général ou d’un Bac filière Tertiaire, d’un diplôme de niveau IV ou d’un DAEU (Diplôme d’Accès aux Etudes Universitaires)
* Vous avez au moins 4 mois d’expérience en relation clientèle, idéalement en relation client à distance