CDI

Conseiller bancaire en ligne H/F

Publié il y a 1 semaine par LCL
Bouches-du-Rhone, Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Description du poste

Missions

Vous aimez la relation client & les usages digitaux ? Évoluez dans un environnement dynamique au sein de la banque élue service client de l’année 2022 ! LCL est La banque urbaine du Groupe Crédit Agricole.

Intégrez le Centre de relation à distance : LCLMONCONTACT de Marseille – En véritable acteur de la satisfaction client notre agence en ligne est aussi en proximité avec ses clients ! Vous apportez un conseil personnalisé et contribuez à améliorer leur expérience sur l’ensemble des canaux de communication digitale de LCL.

Vos missions 

  • Conseiller et proposer nos solutions à distance (téléphone, mail, chat …) adaptées aux besoins de nos clients et de nos prospects (équipement, épargne, assurance, crédit)
  • Satisfaire et fidéliser notre clientèle en assurant un service de qualité, notamment grâce aux rebonds sur appels entrants,
  • Participer aux campagnes d’appels sortants dans le cadre des actions marketing de LCL,
  • Atteindre les objectifs individuels et collectifs fixés dans le respect des règles (sécurité, conformité, déontologie, risques…)
  • Pour les réaliser, on vous assure que votre sens relationnel et commercial seront vos meilleurs atouts !

    Les + du métier : Un poste tremplin

  • Un parcours d’intégration de plusieurs semaines selon votre expérience avec nos coachs dédiés et des formations / certifications. Nous donnons la chance à de nombreux profils et typologies d’expériences (bancaire ou non).
  • Devenez un expert de la démarche relationnelle et commerciale à distance : un vrai atout pour votre évolution future.
  • Evoluez rapidement vers des expertises au sein de notre centre de relation (crédits, assurances) ou dans une agence urbaine de LCL. ✔️
  • Les + de notre entreprise :

  • Télétravail
  • Avantages CSE
  • Equipe dynamique et aux expertises multiples
  • Intéressement et participation aux bénéfices de l’entreprise
  • Parcours évolutif dans l’entreprise et/ou dans le Groupe Crédit Agricole
  • Avantage tarifaire salarié(e)
  • Allocation mobilité durable (si transport en vélo)
  • LCL s’engage en faveur de la diversité et nous encourageons tout(e) candidat(e) ayant le profil requis à postuler à nos offres.
  • Chèque Cesu (si parent)
  • Critères candidat

    Niveau d’études minimum

    Bac

    Formation / Spécialisation

    Votre profil :

  • Expérience bancaire/assurance requise et bonnes connaissances de l’environnement Assuranciel.
  • Esprit commercial et dynamisme
  • Adaptabilité et maîtrise des outils digitaux
  • Rigueur et goût du challenge
  • Niveau d’expérience minimum

    0 – 2 ans

    Compétences recherchées

    – Votre orientation client, vos capacités d’adaptation, d’écoute et votre aisance à communiquer,
    – Votre maîtrise des usages digitaux et votre plaisir à collaborer en équipe dans un environnement dynamique.

    Il y a 1 semaine
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