CDI

Conseiller bancaire en ligne – H/F

Publié il y a 3 semaines par BNP Paribas
Saint-Martin-de-Crau, Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Description du poste

Conseiller bancaire en ligne – H/F

Pourquoi rejoindre BNP Paribas ?

Notre monde change : notre manière de nous informer, de consommer… et de travailler aussi ! Aujourd’hui, ce qui compte dans un job, c’est de vivre de véritables expériences, d’apprendre, de partager objectifs et résultats avec ses collègues. Bref, de tracer son propre chemin, différent, responsable et durable.

Chez BNP Paribas, nous recrutons nos collaborateurs avec l’idée qu’ils nous aideront à concevoir le monde et la banque de demain.

Vous voulez connaître toutes les raisons de nous rejoindre ? Rendez-vous sur : https://group.bnpparibas/emploi-carriere/bnp-paribas

Vous réceptionnerez les appels de nos clients (particuliers, professionnels et très petites entreprises) pour accueillir et traiter leurs demandes en matière d’opérations courantes de banque au quotidien (accès aux comptes, question sur le site MaBanque, réorientation de la demande client vers un expert si besoin).

Vous assurerez donc, à distance, le service et la satisfaction client. Grâce à vos échanges quotidiens avec nos clients, vous contribuerez à la mise à jour de nos informations les concernant et détecterez des opportunités commerciales dans le respect de la primauté des intérêts du client.

Planifier l’activité de nos collaborateurs pour répartir équitablement leur temps de travail mais aussi, leur permettre d’allier vie professionnelle et personnelle.

Cela passe par la mise en place de plannings de travail avec plusieurs formules horaires définies un mois à l’avance et l’accès au télétravail avec un rythme de 3 jours sur site et 2 jours à domicile.

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Diplômé(e) de Bac +2 à Bac +3, vous avez des connaissances en commerce/gestion/banque assurance. Vous justifiez d’une première expérience de 6 mois minimum en relation client , et en vente (stage et alternance compris).

Doté d’un bon relationnel, vous êtes reconnu pour votre écoute active et votre capacité d’apprentissage et de développement personnel. Vous savez être à l’écoute des besoins de vos clients afin de cerner leurs demandes.

D ‘un tempérament commercial, vous avez le goût du challenge et êtes orienté résultats.

Capacité d’adaptation Maîtrisé

Capacité à communiquer / à l’oral et par écrit Maîtrisé

Être orienté Client Maîtrisé

Ecoute Active Maîtrisé

Être orienté résultats Maîtrisé

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