Intérim

Conseiller Banque en Ligne (H/F)

Publié il y a 2 mois par LIP SAFARI
Lille, Hauts-de-France
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Description du poste

Poste

Le Groupe LIP Intérim et Recrutement compte 150 agences d’emploi spécialisées par secteurs d’activité et vous propose des postes en CDI, CDD ou Intérim. La branche LIP Solution RH est dédiée aux professionnels du tertiaire, des services et de l’ingénierie.

LIP SOLUTIONS RH recherche pour son client, LEADER du secteur Bancaire, plusieurs Conseillers Clients à Distance / Banque en Ligne (H/F) dans le cadre d’une mission d’intérim de 4 mois renouvelable, situé à LILLE (59).

Le Centre de Service de Lille recherche 6 intérimaires pour renforcer ses équipes.

Missions :
– Assurer le service client, la promesse relationnelle et garantir la satisfaction client
– Contribuer à l’accompagnement des clients sur les thématiques Selfcare
– Contribuer à la détection et à la concrétisation des opportunités commerciales dans le respect de la primauté des intérêts du client
– Assure l’accueil et la prise en charge des clients et des prospects internes et externes sur tous les canaux afin de répondre à leurs attentes, en proposant le produit ou la solution en adéquation avec le profil et le besoin du client
– Contribue par son action à l’amélioration des indicateurs de satisfaction client Contribue à la promotion des médias digitaux
– Traite les opérations, les demandes et suit les modalités de traitement de l’APAC prévues dans les guides opératoires et les pas à pas.
– Adapte un discours et une posture qui permettent au client de gagner en autonomie Identifie les opportunités de rebond commercial et selon le cas met en œuvre les actions nécessaires à leurs concrétisations
– Contribue à une meilleure connaissance clients et à la mise à jour des informations

Pour vous accompagner dans la réussite de vos missions, vous bénéficiez d’un parcours de formation.
Les équipes Service Client se situent à Lille, face à la gare Lille Europe et à deux pas du centre Euralille.

Nombre d’intérimaires demandés : 6
Date début : 16/08/2022
Date fin : 15/11/2022

Horaires : 35 heures par semaine (LV)
Amplitude horaire entre 9h et 19h du lundi au vendredi – selon besoin du service.

Primes du contrat 13EME MOIS
Frais du contrat Tickets restaurant SA

Profil recherché

Titulaire d’un BAC à BAC+3 (validé), vous avez une expérience similaire de 6 mois sur un poste précédent.
Vous maîtriser la relation clientèle, les outils bureautiques (Word Excel) et la gestion administrative (gestion des appels, relation clientèle + traitement des mails / administratif).

Vous avez un excellent relationnel ainsi que de bonnes capacités d’écoute et de communication (oral et écrit).
Vous aimez le travail en équipe et vous savez vous vous adaptez facilement à votre environnement.

Idéalement, vous avez une expérience de Conseiller Banque en Ligne ( 6 mois minimum).

Rémunération

22 – 26k€ selon expérience et profil

Il y a 2 mois
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