Conseiller banque en Ligne (H/F)

Si vous êtes passionné(e) par la finance, les technologies numériques et que vous cherchez à évoluer dans une entreprise innovante,Notre client pourrait être l’endroit idéal pour vous.
Chez KELLY, il nous tient à cœur de vous proposer un poste qui vous correspond et qui vous épanouisse. Pour cette raison, nous sommes convaincus d’un vrai match entre vous et notre client.

En tant que Conseiller en Banque en Ligne, vous jouerez un rôle essentiel dans l’assistance aux clients dans la gestion de leurs finances en ligne.

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les clients pour comprendre leurs besoins financiers, répondre à leurs questions et les guider dans l’utilisation des services en ligne.
Vous serez un acteur clé dans la promotion des produits et services numériques tout en garantissant une expérience exceptionnelle aux clients.

Responsabilités principales :
-Accueillir et conseiller les clients en ligne via divers canaux de communication (chat en direct, e-mail, téléphone, etc.).
-Fournir des informations et des conseils sur les produits bancaires en ligne, les comptes, les prêts, les cartes de crédit, et d’autres services financiers.
-Assister les clients dans la résolution de problèmes techniques liés à l’utilisation de notre plateforme en ligne.
-Identifier les opportunités de vente croisée et promouvoir nos produits et services pour répondre aux besoins financiers des clients.
-Collaborer avec d’autres membres de l’équipe pour résoudre les problèmes complexes et assurer un service client de qualité.

Exigences :
-Diplôme en finance, en économie, en gestion ou dans un domaine connexe.
-Expérience préalable dans le secteur bancaire ou financier, de préférence dans le domaine de la banque en ligne.
-Fortes compétences en communication écrite et orale.
-Maîtrise des outils informatiques et aisance avec les technologies de banque en ligne.
-Capacité à résoudre les problèmes rapidement et efficacement.
-Orienté(e) vers la satisfaction du client, avec une approche proactive pour répondre aux besoins des clients

Ce que nous offrons :
-Un environnement de travail dynamique et collaboratif.
-Des opportunités de développement professionnel.
-Une rémunération compétitive et des avantages sociaux attractifs.
-La possibilité de contribuer à l’évolution de l’industrie bancaire en ligne.

2 postes sont à pourvoir.