Apprentissage

Conseiller clientèle banque (H/F)

Publié il y a 21 heures par Manpower LILLE BAM TELESERVICES
Lille, Hauts-de-France
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Description du poste

Manpower LILLE BAM TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Conseiller clientèle banque (H/F) COMMERCIAL MARCHE DES PARTICULIERS ET DES PROFESSIONNELS Contribuer au meilleur niveau de service et d’accueil et s’assurer de la satisfaction des clients, en lien avec le projet de service de son agence. Prendre en charge rapidement les demandes des clients et des prospects, les traitre ou les adresser au bon interlocuteur ; Réaliser la découverte des clients et des prospects puis leur suivi régulier ; Recenser les projets des clients et des prospects et actualiser systématiquement le dossier client ; Apporter une réponse commerciale adaptée aux projets recensés et par là même participer à la réalisation des objectifs collectifs de l agence ; Orienter le client vers le Conseiller Patrimonial ou le Conseiller Spécialisé si nécessaire une fois le besoin qualifié ; Identifier et traiter les opportunités de rebond commercial de son périmètre et les OC du portefeuille agence, dans la primauté des intérêts du client ; Promouvoir l’utilisation des médias digitaux en apportant l’assistance, l’accompagnement et l’aide pédagogique nécessaires aux clients ; Assurer une vigilance au regard des risques en général (risque de crédit, de conformité, opérationnel ou tout autre risque lié à son métier) ; Agir conformément aux directives en matière de prévention du blanchiment et du financement du terrorisme et de détection des opérations avec les pays sous embargo. Compétences techniques:
Connaître et maîtriser les procédures ,les circuits et les produits bancaires
 Connaître et savoir utiliser les outils digitaux
 Connaître les caractéristiques des différents risques associés à son domaine et savoir les identifier
 Connaître les techniques et outils d entretien de vente

Compétences fonctionnelles :
Capacité à collaborer / Travail d’équipe
Capacité d’adaptation
Etre orienté résultats
Ecoute active
Etre orienté client 

Niveau de diplôme souhaité : Bac avec 2 ans exp à Bac 2/3 exp 6 mois

Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap

Il y a 21 heures
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