Conseiller Clientèle banque, par téléphone (h/f)

Nous recherchons pour notre client, secteur bancaire, un

CONSEILLER BANQUE EN LIGNE H/F

Dans le cadre d’un renfort d’équipe, vous intervenez sur la réception d’appels, toujours dans un but de satisfaction clients, vous intervenez au sein d’une équipe de 10 téléconseillers :

– accueil et prise en charge des clients en ligne, pour répondre au mieux à leurs attentes et en proposant des produits adéquats
– qualifier et traiter les demandes et lorsque cela est nécessaire, transférer l’appel sur la compétence adaptée, en respectant les règles d’affectation
– adapter ses actions pour participer à la régulation des flux d’appels
– développer les contacts clients et favoriser la prise de rdv dans une optique de vente de produits
– actualiser les informations relatives aux clients / prospects
– identifier et faire remonter auprès de son coach les dysfonctionnements et les attentes des clients, proposer des axes d’amélioration
– utiliser les moyens à sa disposition pour s’informer et se former, afin de développer ses connaissances et ses compétences
– participer ponctuellement aux réflexions ou groupes de travail destinés à améliorer l’offre commerciale, l’organisation ou la qualité du service offerts au clients

Formation bac + 2 à bac + 3
Expérience en centre d’appels et dans le secteur bancaire exigé
Bonnes capacités d’analyse et excellente expression orale et écrite

Formation de 10 jours à l’intégration

Mission intérim à pourvoir à pourvoir dès que possible jusqu’au 28 septembre 2024
Poste basé sur Mérignac (attention, pas de place au sein de leur parking)
35h hebdo avec possibilité d’heures supplémentaires
horaires soit du mardi au samedi, 8h50-16h50
Rémunération : 12€ 54 brut/h + 13ème mois soit 1900€ brut + 13ème mois

Vous vous retrouvez dans cette offre? N’hésitez pas et postulez en ligne dès maintenant !