CDI

Conseiller clientèle des particuliers Banque en ligne – en Alternance (13) H/F

Publié il y a 1 semaine par Credit Agricole
Aix-en-Provence, Provence-Alpes-Côte d'Azur
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Description du poste

Description du poste

Vous êtes titulaire d’un BAC+2 et souhaitez préparer une licence / Bachelor Banque et Assurance pour la rentrée 2022 ?

Vous êtes en quête d’une école vous garantissant une professionnalisation rapide et un puissant levier d’intégration sur le marché du travail ? Vous recherchez une entreprise qui vous donne l’opportunité de suivre un parcours professionnel riche et diversifié ?

NE CHERCHEZ PLUS : TOUT SE PASSE ICI !

Le DIFCAM, c’est quoi ?

Le DIFCAM appartient au groupe Crédit Agricole et prépare les étudiants à l’obtention de DUT, Licences, Bachelor ou Masters dans le domaine de la banque et de l’assurance par la voie de l’alternance.
Environ 2000 étudiants issus de tous horizons y sont formés chaque année. Le taux d’intégration sur le marché du travail pour les alternances et Bachelors atteint 85% !

A quel métier vous prépare-t-il et comment ?

Notre licence / Bachelor en alternance vous prépare au métier de CONSEILLER CLIENTELE DES PARTICULIERS en Banque-Assurance. Il s’articule autour de plusieurs blocs de compétences :

Maîtriser la banque au quotidien : renforcer vos acquis pour celles et ceux qui connaissent déjà le secteur bancaire ou apprendre la base du métier pour les novices.
Exercer son métier dans un environnement multicanal : la relation au client a évolué et il faut savoir l’appréhender.
Renforcer son efficacité personnelle à l’ère du numérique :véritables leviers pour développer votre activité. 
Maîtriser la fiscalité des particuliers : le dispositif Pinel, la loi de finance 2020 … deviendront vos meilleurs alliés pour optimiser l’épargne de vos clients.
Maîtriser la gamme épargne : épargnes bancaire, financière, assurance vie … Vous aurez l’opportunité de valider l’AMF !
Mettre en œuvre des techniques de financement : financer des crédits à la consommation, des crédits habitat …
Conseiller en matière d’assurances : il s’agit de vous donner les armes pour défendre notre place de 1er assureur en France au travers de l’habilitation assurance !

Profil

L’alternant conseiller clientèle des particuliers Banque en ligne assure l’accueil et l’orientation de l’ensemble des clients. Il contribue à l’atteinte des objectifs commerciaux de son agence par l’exploitation des opportunités commerciales en rebond commercial.

– Réalisation des opérations de gestion administrative des clients dans le respect des règles de conformité.

– Prise en charge les réclamations et le SAV.

– Accueillir le client en mode multi canal (téléphone, mail, tchat)

– Effectuer les opérations du quotidien pour les clients : virements, déplafonnements cartes bancaires, mises à disposition de fonds et gérer l’envoi des moyens de paiements.

– Pratiquer des rebonds commerciaux (banque au quotidien, épargne simple)

– Faire vivre les relations transversales, échanger les bonnes pratiques avec les autres conseillers et l’ensemble de l’agence.

– Être porteur des valeurs mutualistes et de l’image de l’entreprise.

– Adhérer au projet d’entreprise et s’impliquer.

– Effectuer les opérations du quotidien pour les clients

– Assurer le service après-vente.

– Traiter les opérations dans le respect de la conformité et des risques.

– Fiabiliser et enrichir les données de connaissance client (tél, mail).

Notre force, une équipe pédagogique constituée de professionnels du monde bancaire 

Chaque bloc de compétences cité plus haut sera assuré par un ou plusieurs formateurs du Crédit Agricole Alpes Provence. Leurs forces : pédagogie, professionnalisme et expertise métier. 
Une #Teamformation rien que pour vous !

On vous sent de plus en plus intéressé(e) … alors ne nous arrêtons pas là !

Après l’obtention de ce diplôme, l’objectif est que vous soyez en mesure de :

· Conseiller un client particulier dans un environnement multicanal

· Gérer un compte et suivre les opérations courantes

· Proposer des solutions adaptées aux besoins de financement

· Gérer un portefeuille de clients particuliers tout en maîtrisant le risque

En somme, vous donner l’opportunité d’occuper un poste de conseiller commercial dans un environnement de travail qui vous sera familier et qui vous donnera toutes les chances de grandir !

Difficile de faire mieux, non ? 
 
Qu’est-ce que nous allons attendre de vous ?

Motivation, rigueur, autonomie, capacités d’écoute et d’apprentissage … c’est une évidence !

Que vous soyez titulaire d’un BAC+2 à dominante commerciale, c’est un prérequis.

Mais voici les Soft Skills qui vont véritablement faire la différence pour nous : gout du challenge, adaptabilité, proactivité & travail en équipe.

Maintenant que nos attentes sont claires et que vous mourez d’impatience de nous prouver de quoi vous êtes capable…

Vous n’avez plus aucune excuse maintenant : POSTULEZ !

L’offre à pourvoir est à Aix-en-Provence.

Contrat

Alternance

Il y a 1 semaine
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