CDI

Conseiller Clientèle F/H (H/F)

Publié il y a 2 mois par VO RH
Loire Atlantique
Date limite d'inscription terminée.

Description du poste

Lancée en 2014, Nickel est LA solution de paiement qui offre la possibilité d’ouvrir un compte courant sans découvert, en 5 minutes chez un buraliste pour 20€/an. Ouvert à tous et sans condition de revenus, Nickel a déjà permis à plus de 2 millions de clients de payer et d’être payé autrement de façon utile, simple et bienveillante.
Avec plus de 600 collaborateurs basés entre Paris, Nantes et Madrid, Bruxelles et Lisbonne, Nickel accélère son développement international et à l’ambition d’ouvrir 4 nouveaux pays européens d’ici 2024.
Rejoindre Nickel c’est :
* L’opportunité d’intégrer une équipe dynamique, enthousiaste et motivée (entreprise certifiée HappyIndex®AtWork en 2021 et top 3 du classement!).
* La possibilité de contribuer à la croissance d’une fintech en plein développement en France et à l’international.
* La chance de participer au renouveau des fintech en intégrant un acteur responsable et tourné vers l’inclusion des personnes.
* La possibilité de télétravailler, une accessibilité de nos locaux (Gare Sud Nantes) et surtout une ambiance conviviale !
* Des locaux attractifs et pensés pour les collaborateurs (espaces détente, salle de sport, cafétéria, salles de formation.) dans un quartier vivant et dynamique.
* Une formation interne aux nouveaux arrivants, des vis-ma-vie, matinées promotions et ateliers stratégiques pour comprendre le fonctionnement de Nickel et participer à son développement.
Afin d’accompagner cette forte croissance, notre fintech recherche aujourd’hui son prochain Conseiller Clientèle F/H.
Vos missions
Au sein du service client, vous renseignez, conseillez et accompagnez les clients en leur apportant une solution efficace dans le respect des procédures. A ce titre, vos missions sont les suivantes:
* Accompagner les clients dans leurs demandes par différents canaux : téléphone (60%), mails (40%). Patience, bienveillance et persévérance seront vos alliés pour garantir la satisfaction client!
* Identifier les risques financiers (fraude, blanchiment, …). Vous n’êtes pas familiarisé avec le sujet? Ce n’est pas grave, on vous apprend tout!
* Promouvoir l’autonomie de nos clients en valorisant l’espace client, le centre d’aide. Notre objectif? Leur permettre d’être libres et autonomes dans la gestion de leur compte
* Être force de proposition dans l’amélioration continue du service (boîtes à idées, remontées managériales,.)
* Être un véritable garant des valeurs de Nickel auprès de nos clients
Votre profil
* Vous avez un véritable sens du service client et un très bon relationnel. Chez Nickel, vous êtes l’ambassadeur de la marque et le seul interlocuteur du client
* Vous êtes réactif, et faites preuve de dynamisme
* Vous avez un réel esprit d’équipe. Chez nous, cohésion, entraide et proximité sont notre quotidien
* Vous êtes attiré par le contact client (appels, mails). Vous savez faire preuve d’empathie et de pédagogie
* Vous avez un réel attrait pour le produit Nickel, son enjeu social et sociétal
* Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques
La bienveillance, l’universalité mais aussi, l’équité et l’inclusion sont des valeurs clés chez Nickel.Nous nous concentrons sur les compétences et saurons adapter si besoin l’environnement de travail pour que vous vous révéliez dans notre environnement.Nickel s’engage en signant la charte de la Diversité. Consultez nos offres & rejoignez- nous !
* Salaire: 20 000€ bruts annuels + 10% de variable selon l’atteinte de vos objectifs
* Contrat 35h/semaine du lundi au samedi
* Le samedi (de 9h à 18h) se fait par roulement (1 samedi sur 4). Il donne lieu à récupération sous forme d’un temps de repos d’un jour
* Epargne Salariale
* Mutuelle et Prévoyance, CE
* Tickets restaurant
* 5 jours de congés supplémentaires (Nickel Days) offerts par l’entreprise
Type d’emploi : Temps plein, CDI
Salaire : 20 000,00€ par an
Avantages :
* Épargne salariale
* Participation au Transport
* Titre-restaurant
* Travail à domicile
Horaires :
* Travail en journée
Rémunération supplémentaire :
* Prime trimestrielle

Expérience demandée

Débutant accepté
Il y a 2 mois
Date limite d'inscription terminée.