CDD

GESTIONNAIRE CLIENT MONETIQUE BANCAIRE – H/F

Publié il y a 2 semaines par Kelly Services
null, Auvergne-Rhône-Alpes
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Description du poste

Gestionnaire clients ADV

  • Localisation : Lyon 7e
  • Type de contrat : CDD 6 mois
  • Rémunération : 1792.84€brut/mensuel
  • Avantages : Tickets Restaurant (9€ pris en charge à 60%) / prise en charge transports en commun (70%) / Prime d’intéressement & de participation (soumis à ancienneté)
  • Horaires : 35h/semaine du lundi au vendredi – Amplitude 1 semaine sur 2 : 8h30-16h50 // 9H10-17H30.
  • Démarrage : dès que possible.
  • Vous ne connaissez pas le monde de la monétique ? Pas d’inquiétude un parcours d’intégration vous attend à votre arrivée !
  • Missions

    Vous souhaitez évoluer sur des métiers de la relation client avec des missions administratives dans un environnement porteur : la monétique ?
    Vous appréciez le travail en équipe ?
    Vous êtes un passionné de la relation et la satisfaction clients ?
    Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques et téléphoniques ?

    Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions rejoignez-nous dès à présent et devenez Gestionnaire clients ADV !

    Rattaché(e) à un managers de proximité, vous rejoignez une équipe qui assure l’ouverture et la mise en service de contrats de location de TPE (machine à carte bancaire) à destination de clients commerçants.

    Vos principales missions sont les suivantes:

    o Réceptionner et traiter les contrats transmis par les clients selon les procédures établies
    o S’assurer de l’adéquation entre le contrat et le besoin réel du client
    o Transmettre le dossier pour facturation
    o Conduire et traiter les appels téléphoniques
    o Valider les conditions de livraison et les prérequis techniques
    o Déclencher la livraison
    o Traiter les incidents liés à la mise en service
    o Transmettre le dossier aux services concernés pour la suite du traitement
    o Détecter, analyser et traiter les anomalies en relation avec des équipes transverses
    o Apporter une analyse administrative aux clients internes et externes

    Profil recherché

    * Vous êtes issu(e) d’une formation à dominante administrative ou de gestion
    * Vous bénéficiez d’une première expérience réussie au sein d’un service client

    Pour ce poste il n’y a pas de profil type, nous recherchons avant tout une personnalité !

    Voilà ce qu’il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :
    * Être orienté client
    * Être rigoureux et faire preuve d’organisation
    * Savoir communiquer et interagir
    * Savoir gérer les priorités
    * Savoir travailler en équipe
    * Être force de proposition et faire preuve de curiosité
    * Faire preuve de capacité d’adaptation
    * Être à l’aise avec les outils informatiques
    * Avoir de bonnes capacités rédactionnelles

    Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !

    Il y a 2 semaines
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