CDD

Téléconseiller Bancaire CDD 7 mois

Publié il y a 1 semaine par AVEM
Clermont-Ferrand, Auvergne-Rhône-Alpes
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Description du poste

Description du poste et Missions

Pour faire quoi ?

Vous souhaitez évoluer sur des métiers de la relation client dans un environnement bancaire (cartes bancaires) ?
Vous appréciez le travail en équipe ?
La relation client par téléphone n’a pas de secret pour vous ?
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques ? 

Si vous avez répondu oui à chacune de ces questions rejoignez-nous dès à présent et devenez Téléconseiller !

Rattaché.e au manager de proximité vous rejoignez une équipe d’une soixantaine de collaborateurs qui assure le conseil et l’assistance téléphonique pour les porteurs de cartes bancaires.

Vos missions sont :

o Vous réceptionnez les appels entrants des clients
o Vous identifiez la demande du client et les types de dysfonctionnement concernant leur carte bancaire
o Voici quelques demandes auxquelles vous serez confrontés :
– mise en opposition de carte suite à un vol de carte bancaire
– augmenter le plafond de retrait
– problématique de paiement avec la carte bancaire
o Vous apportez aux clients des solutions adaptées

Profil recherché

Et vous ? …

Nous recherchons avant tout une personnalité !

Voilà ce qu’il vous faut pour réussir à coup sûr sur ce poste :
• Un excellent relationnel, de l’énergie, une bonne humeur communicative et beaucoup de volonté !
• Vous aimez apporter des solutions aux clients
• Vous avez une bonne gestion stress
• On vous décrit rigoureux et réactif
• Vous appréciez le travail en équipe mais savez travailler en autonomie
• Vous êtes particulièrement à l’aise avec l’outil téléphonique et informatique

Au-delà des compétences techniques ce sont vos qualités humaines qui feront la différence !

Il y a 1 semaine
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