Téléconseiller bancaire H/F

Job description

Vous rêvez de rejoindre une entreprise en plein développement, dans un environnement de travail stimulant et avec de nombreuses opportunités ? De côtoyer au quotidien des équipes passionnées, dynamiques et créatives ?

Afin d’accompagner un client du secteur bancaire, nous recherchons un Téléconseiller bancaire H/F qui interviendra en appui des équipes déjà présentes chez notre client : le siège d’une grande banque à Lille. Votre rôle sera d’assurer le support client Banque à Distance auprès des différents utilisateurs.

Vous serez amené(e) à :

_ Réceptionnner les appels téléphoniques et les mails des clients ;
_ Accompagner les clients sur les fonctionnalités liées à la connexion, validation des paiements et diverses questions techniques ;
_ Diagnostiquer les dysfonctionnements chez les clients ;
_ Mettre en place des solutions avec les clients ;
_ Créer et mettre à jour des tickets sur l’outil de gestion des incidents ;
_ Suivre et informer les clients sur leurs demandes et clôturer les dossiers.

Profile

Diplômé(e) au minimum d’un Bac+2, vous :
_ avez une expérience d’un an minimum en tant que téléconseiller(re) : prise d’appels et gestion de mails ;
_ avez idéalement des connaissances bancaires : opération de virement, gestion de flux, cash management…

Vous êtes rigoureux(se), dynamique, force de proposition et possédez un excellent relationnel, rejoignez Akkodis ! Contribuons ensemble à nos projets les plus ambitieux.