Chargé de clientèle de banque (f/h)

Randstad vous ouvre toutes les portes de l’emploi : intérim, CDD, CDI. Chaque année, 330 000 collaborateurs (f/h) travaillent dans nos 60 000 entreprises clientes. Rejoignez-nous !
Votre agence, Pôle d’expertise Banque et Assurance, vous offre de nombreuses opportunités d’emploi et vous accompagne tout au long de votre carrière.

Nous recherchons pour le compte de notre client.un gestionnaire pole épargnant H/F

Au sein d’un pôle épargnants pour la prise d’appel téléphonique.
Les tâches spécifiques du poste :

Assurer l’accueil et la prise en charge des clients en ligne afin de répondre au mieux à leurs attentes.

· Identifier l’appelant et l’objet de l’appel en s’assurant d’y donner une réponse rapide et adéquate.

· Renseigner, orienter et conseiller à distance des interlocuteurs suite à leurs différentes demandes concernant l’épargne salariale.

· Qualifier et traiter les demandes, assurer la traçabilité de chaque appel.

· Avoir un rôle clé dans le parcours client.

· Etre garant de la qualité de vos réponses et de la satisfaction de vos interlocuteurs.

· Savoir gérer les appels téléphoniques difficiles ou conflictuels.

· Vous acceptez de travailler en horaires d’équipe.