Chargé de clientèle sédentaire banque (H/F)
Description du poste
Manpower SOISSONS recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé de clientèle sédentaire banque (H/F)
– Répondre aux appels téléphoniques et gérer les tâches contractuelles associées
– Assurer la gestion d’appels entrants et sortants liés au traitement des dossiers en cours et nécessitant une expertise métier
– Assurer la gestion des activités liées à la vie du contrat
– Gérer les modifications administratives et/ou financières
– Etre support/conseil pour toutes demandes clients et/ou Partenaires Distributeurs liées à la vie de son contrat
– Effectuer les régularisations comptables nécessaires pour la clôture du dossier
– Privilégier le contact téléphonique avec notre Client afin de lui apporter une solution adaptée, personnalisée et rapide,
– Proposer à nos clients par le biais d’appels sortants des solutions adaptées à leurs besoins et ainsi accroitre leur satisfaction
– Mettre tout en œuvre pour éviter les ruptures de processus avec les prestataires et ainsi maximiser / améliorer la qualité de service due à nos clients
– Remonter les problèmes récurrents liés aux services rendus par les prestataires
Exprérience en administratif, gestion
Aisance relationnelle
Maîtrise des logiciels de gestion de la relation client
Sens commercial
Contrat 31h/semaine
